Oracle support : MOS (My Oracle Support)
https://support.oracle.com
Hoe vind ik een support identifier:
1. Service request | Hardware
Klik Search
Je krijgt nu het scherm : Find Serial Number
Hierin kun je zoeken op : Serial Number, Asset Number, HW Description of Support Identifier
2. Settings | My Account.
Je ziet nu welke support identifiers toegankelijk zijn voor jou.
Als je nu klikt op een identifier dan krijg je meer details te zien maar Service Request aanmaken:
Vul de velden Problem sSummary, Problem description en Error codes met de gewenste informatie
Vul bij tab hardware het serial number (let op: is hoofdletter gevoelig) in en de bijbehorende gegevens wordt opgezocht.
Vul Operating System/Version en Problem Type in.
Support Identifier : Als het goed is, is deze al ingevuld.
Rechtsboven
What is the severity: Klik op de gewenste severity.
Klik op next
Beantwoord de gestelde vragen bij stap Solutions


Collect Ilom Snapshot
Log als root in op web gui van de ilom
Ilom Administration | Maintenance | Snapshot Data Set : Selecteer normal of Fruid. Vermijd full omdat je dan het risico van een reset hebt en dat wil je meestal niet!
Transfer Method : Browser, tenminste bij Damen. Andere opties zijn op de firewall dichtgezet door Damen.
Hoe kan ik zien welke systemen onder een support identifier zitten?
Voor zover ik het nu kan zien moet het via een omweg (mijns inziens)
Settings | My account
Klik op request access | Find a support Identifier
Vul beide velden en klik op Search. Als het goed is dan heb je nu een support identifier. Klik op View en je krijgt een lijst met serienummer die onder dit contract vallen.